DSL-CÂBLE

Dsl › Télévision

BILLI

Flux

Réservation pour le flux de la télévision

  • un flux en définition standard : 2,7 mbps

PROXIMUS

Décodeur

Décodeur v5 : effectuer un "hard reset"

  • mettre le bouton d'alimentation situé à l'arrière sur "off"
  • appuyer simultanément sur les touches "tv" et "la flèche qui va vers le haut" de la face avant du décodeur
  • mettre le bouton d'alimentation situé à l'arrière sur "on"
  • maintenir les touches jusqu'à ce que le panneau avant indique "Walking up +"
  • relâcher les boutons
  • ensuite "Hello Dra" est affiché (parfois très vite) sur la face avant (si ce n'est pas le cas, recommencer la procédure)
  • attendre entre 15 minutes et 45 minutes

Décodeur v5 Compact : effectuer un "hard reset"

  • appuyer sur l'interrupteur à l'arrière du décodeur situé au dessus de la mention "12V DC 15W"
  • appuyer sur le bouton reset positionné à coté
  • en restant appuyé sur ce bouton reset, rallumer le décodeur avec l'interrupteur
  • attendre que "Bienvenue Belgacom" apparaisse
  • relâcher le bouton

Décodeur v5 Compact : fonctionnalités proposées malgré l'absence de disque dur

  • mise en pause et reprise
  • retour en arrière
  • programmation d'enregistrements grâce au système de sauvegarde à distance (sur serveur Proximus)
  • disponibilité de ceux-ci pendant 30 jours

Décodeur v4 : effectuer un "hard reset"

  • retirer la prise de courant une dizaine de secondes puis la remettre
  • démarrer l'appareil
  • appuyer sur les touches "Back", "Menu" et "Ok" simultanément puis attendre environ 20 secondes
  • lorsque l'affichage indique "Start DRa", relacher les boutons
  • attendre que le décodeur termine le processus de réinitialisation
ou
  • l'appareil allumé, appuyer sur les touches "Back", "Menu" et "Ok" simultanément
  • lorsque l'affichage indique "FACr", relacher les boutons
  • attendre que le décodeur termine le processus de réinitialisation

Décodeur v3b : effectuer un "hard reset"

  • retirer la prise de courant une dizaine de secondes puis la remettre
  • démarrer l'appareil
  • lorsque l'affichage indique "P100", appuyer sur les touches "Power", "Menu" et "Ok" simultanément puis attendre environ 20 secondes
  • lorsque l'affichage indique "FACr", relacher les boutons
  • attendre que le décodeur termine le processus de réinitialisation

Désassigner tous les décodeurs présents sur la ligne

  • composer le 0800/99.696

Récupération des enregistrements contenus dans le disque dur du décodeur

  • uniquement possible via le canal analogique : lien

Indication "0:ip" ou "-303" renseignée sur l'affichage

  • ce message d'erreur informe d'une absence de liaison entre la b-box(2) et le décodeur. Vérifier si ce dernier est raccordé sur un port tv, les câblages et leurs fixations ainsi que les autres éléments intermédiaires qui pourraient être présents

Indication de l'erreur 300 sur l'affichage

Si la b-box2 est paramétrée en mode "full routed" :
  • entrer l'adresse http://192.168.1.1/index.cgi?user_name=admin&password=BGCVDSL2 dans le navigateur internet pour les clients Proximus
  • entrer l'adresse http://192.168.1.1/index.cgi?user_name=admin&password=OLOVDSL2 dans le navigateur internet pour les autres f.a.i.
  • Advanced Settings
  • Route
  • Routing
  • TV mode (the gateway will reboot after two minutes)
  • sélectionner "Bridged mode"
  • valider avec "Apply"
  • éteindre le décodeur et déconnecter la prise d'alimentation
  • attendre que le processus de démarrage du modem/routeur soit terminé
  • rebrancher le décodeur à la prise de courant
  • attendre que le processus de démarrage du décodeur soit terminé

Indication de l'erreur 403 sur l'affichage

  • Indique que le nombre de streams (flux) maximum autorisé pour les applications et tv par internet a été dépassé. Il faut fermer un flux afin de pouvoir le remplacer par un autre

Indication "Error 5" sur l'affichage

  • ce message d'erreur informe que l'abonnement est inactif. Le décodeur doit être assigné à la ligne sur laquelle il est raccordé

Indication "Error 5 : unable to download software" sur l'affichage, décodeur associé à une b-box3

  • éteindre le décodeur
  • éteindre la b-box3
  • allumer cette dernière
  • maintenir le bouton reset enfoncé pendant environ 20 secondes
  • attendre que le processus soit terminé
  • allumer le décodeur
  • le téléchargmeent du software débute
  • attendre que le processus soit terminé

Indication "FHdd" sur l'affichage

  • remplacer le(s) câble(s) reliant le modem/routeur au décodeur

Indication "Startup Time Out Error" sur l'affichage

  • le remplacement du décodeur s'avère nécessaire suite à une problème avec le disque dur

Son manquant sur les enregistrements en haute définition

  • Menu
  • Mon compte
  • Paramètres
  • Réglages du système
  • Son
  • Stéréo : activé
  • Dolby AC3 : désactivé

Affichage en permanence du message "Bienvenue Welkom Proximus Tv" après le redémarrage du décodeur suite à problème d'écran noir

  • étendre le décodeur
  • débrancher sa prise d'alimenttion
  • attendre une trentaine de secondes
  • rebrancher la prise d'alimentation du décodeur puis le redémarrer
  • étendre le décodeur
  • déconnecter le câble ethernet de celui-ci
  • effectuer une réinitialisation du modem/routeur
  • attendre que la lumière "dsl" soit allumée et fixe
  • reconnecter le câble ethernet
  • redémarrer le décodeur
Si le souci persiste, contacter le service technique

Versions des firmwares distribués

Firmwares communs :
  • rel4.reno.myrioi--19
  • rel4.reno.myrioi--21
  • rel4.reno.myrioi--22
Décodeur V3 - V3b :
  • rel7.reno.myrioi--60
  • rel7.reno.myrioi--85)
  • rel8.reno.myrioi--7
  • Sigma_3.0.9.150 (novembre 2013)
  • Sigma_3.2.0.62 (janvier 2014)
  • Sigma_3.2.0.68 (mars 2014)
  • Sigma_3.2.2.50 (juin 2014)
  • Sigma_3.10.3.16 (septembre 2014)
  • Sigma_3.14.0.88 (avril 2015)
  • Sigma_3.21.0.24
Décodeur V4 :
  • rel5.reno.myrioi--31
  • rel5.reno.myrioi--39
  • Charles1_2.7.2.190 (juin 2012)
  • Charles1_2.7.2.220 (juillet 2012)
  • Charles1_2.7.2.234 (août 2012)
  • Charles1_2.7.2.240 (août 2012)
  • Charles1_2.7.2.246 (septembre 2012)
  • Charles1_2.7.2.248 (septembre 2012)
  • Charles2_2.7.5.62 (décembre 2012)
  • Charles2_2.7.5.78 (janvier 2013)
  • Charles2_2.7.6.58 (avril 2013)
  • Charles2_2.7.6.82 (août 2013)
  • Charles2_2.8.1.62 (novembre 2013)
  • Charles2_2.8.1.150 (février 2014)
  • Charles2_2.8.1.152 (février 2014)
  • Charles2_2.8.2.32 (mai 2014)
  • Charles2_2.8.2.40 (juillet 2014)
  • Leon_2.10.3.16 (septembre 2014)
  • Charles2_2.14.0.100 (mars 2015)
  • Leon-batch2_15.2.3.14 (mars 2015)
  • Leon-batch2_15.4.3.14 (mai 2015)
  • Leon-batch2_15.20.0.26 (novembre 2015)
  • Leon-batch2_15.21.0.22 (mars 2016)
  • Leon-batch2_15.21.0.30 (juillet 2016)
  • Leon-batch2_15.21.0.60 (avril 2017)
  • NTE-v4_6.42.1.26 (juin 2017)
Décodeur V5 :
  • gen3000_4.0.12.46 (juillet 2013)
  • gen3000_4.0.12.56 (septembre 2013)
  • gen3000_4.2.0.56 (novembre 2013)
  • gen3000_4.2.4.2 (janvier 2014)
  • gen3000_4.4.0.52 (mai 2014)
  • gen3000_4.10.3.16 (septembre 2014)
  • gen3000_14.11.1.2 (décembre 2014)
  • gen3000_14.11.1.16 (février 2015)
  • gen3000_15.2.2.2 (mars 2015)
  • gen3000_15.2.2.4 (mai 2015)
  • NTE_6.1.9.86 (octobre 2015)
  • NTE_6.1.9.92 (novembre 2015)
  • NTE_6.1.10.116 (février 2016)
  • NTE_6.1.13.28 (avril 2016)
  • NTE_6.1.14.4 (mai 2016)
  • NTE_6.12.1.54
  • NTE_6.12.1.56 (décembre 2016)
  • NTE_6.32.1.76 (février 2017)
  • NTE_6.32.1.80 (mars 2017)
  • NTE_6.32.1.82 (mai 2017)
  • NTE_6.32.3.38 (juillet 2017)
Décodeur V5 Compact :
  • miniv5_8.0.3.42 (mai 2014)
  • miniv5_8.10.3.16 (septembre 2014)
  • miniv5_14.11.1.8 (décembre 2014)
  • miniv5_14.11.1.16 (février 2015)
  • miniv5_15.2.2.2 (mars 2015)
  • miniv5_15.2.2.4 (mai 2015)
  • NTE-miniv5_6.1.9.86 (octobre 2015)
  • NTE-miniv5_6.1.9.92 (novembre 2015)
  • NTE-miniv5_6.1.10.82 (novembre 2015)
  • NTE-miniv5_6.1.10.116 (janvier 2016)
  • NTE-miniv5_6.1.13.28 (avril 2016)
  • NTE-miniv5_6.1.14.4 (mai 2016)
  • NTE-miniv5_6.12.1.56 (décembre 2016)
  • NTE-miniv5_6.32.1.76 (février 2017)
  • NTE-miniv5_6.32.1.80 (mars 2017)
  • NTE-miniv5_6.32.1.82 (mai 2017)
  • NTE-miniv5_6.32.3.38 (juillet 2017)

Télécommande

Configuration en mode universel

  • allumer la télévision
  • appuyer simultanément sur les touches 1 et 3 pendant trois secondes
  • le témoin "Tv" s'allume
  • maintenir la touche "Tv" enfoncée
  • durant quelques minutes, une recherche sur tous les codes existants s'effectue via l'infrarouge
  • si la télévision s'éteint, relâchez la touche
  • pour quitter la procédure de programmation, appuyer simultanément sur les touches "Tv Mode" et "digital tv"
ou
  • allumer la télévision
  • appuyer simultanément sur les touches 1 et 3 pendant trois secondes
  • le témoin "Tv" s'allume
  • entrer les codes suivants : LG : 4628, Loewe : 4660, Panasonic : 5153, Philips : 5195, Samsung : 5448, Sharp : 5550, Sony : 5679
  • maintenir la touche "Tv" enfoncée
  • si la télévision s'éteint, relâchez la touche
  • pour quitter la procédure de programmation, appuyer simultanément sur les touches "Tv Mode" et "digital tv"

La télécommande ne fonctionne plus

Causes possibles :
  • les piles sont vides ou défectueuses
  • la télécommande n'est pas sur le mode tv, appuyez sur la double flèche située en haut à gauche, le voyant bleu "Proximus Tv" doit s'allumer un bref instant

Réinitialisation aux paramètres d'usine

  • appuyer simultanément sur les touches 1 et 6 pendant trois secondes
  • suivant le type de matériel, le témoin "Tv" ou rouge s'allume
  • appuyer ensuite sur la touche 9, puis 8 et enfin 1

Compatibilité télécommande RF avec télévision IR

  • une télécommande émettant un signal en radiofréquence est fonctionnelle avec une télévision n'acceptant que les infrarouges

Interférence entre télécommandes RF

  • une synchronisation étant nécessaire entre une télécommande radiofréquence et son décodeur, chaque télécommande n'est utilisable qu'avec le décodeur avec lequel elle est synchronisée

Flux

Réservation pour les flux de la télévision

  • un flux en définition standard : 2,8 mbps
  • un flux en haute définition : 6,5 mbps

Limite et type de flux

  • nombre total maximum de flux proposable : 3
  • nombre maximum de flux en haute définition activable : 3

Disponibilités des flux en fonction de la technologie et de la synchronisation

Nombre maximum de flux
Technologie Synchronisation down/up (mbps) Nombre de flux
ADSL 3,3/0,4 1 flux SD
ADSL 4,6/0,4 1 flux SD
ADSL2+ < 6/0,512 1 flux SD
ADSL2+ > 6/0,512 et ≤ 9/0,512 2 flux SD
VDSL2 7,064/0,576 2 flux SD
VDSL2 9/0,512 2 flux SD
VDSL2 9,5/1 2 flux SD ou 1 flux HD
VDSL2 10,1/0,576 1 flux SD et 1 flux HD
VDSL2 12,064/0,576 1 flux SD et 1 flux HD
VDSL2 12,064/1,064 1 flux SD et 1 flux HD
VDSL2 14,5/1 1 flux SD et 1 flux HD
VDSL2 14,5/4 1 flux SD et 1 flux HD
VDSL2 16,5/2 2 flux HD
VDSL2 20/2 1 flux SD et 2 flux HD
VDSL2 20/6 1 flux SD et 2 flux HD
VDSL2 25/6 1 flux SD et 2 flux HD
VDSL2 26,5/6 1 flux SD et 2 flux HD
VDSL2 30/6 1 flux SD et 3 flux HD
VDSL2 40/6 1 flux SD et 3 flux HD
VDSL2 50/6 1 flux SD et 3 flux HD

Matériels utilisant des flux vidéo

  • décodeur (visionner une émission ou l'enregistrer)
  • Tv sur pc

Nombre de télévision

Nombre de tv disponible avec le profil correspondant

Nombre de tv Profil (mbps)
2 tv SD ou 1 en HD 9,5/1
2 tv dont 1 en HD 12/1
2 tv dont 2 en HD 16,5/2
3 tv dont 2 en HD 20/2
3 tv dont 3 en HD 30/6

Différentes disponibilités des tv en fonction de la technologie et de la synchronisation

Technologie : adsl - Synchronisation : 4,6 mbps
Nombre de tv 1ère tv 2ème tv 3ème tv
Regarder Enregistrer Regarder Enregistrer Regarder Enregistrer
1 tv SD SD - - - - -
1 tv SD - SD - - - -
             
Technologie : adsl2+ - Synchronisation : > 6 mbps
Nombre de tv 1ère tv 2ème tv 3ème tv
Regarder Enregistrer Regarder Enregistrer Regarder Enregistrer
1 tv SD SD SD - - - -
2 tv SD SD (1) SD (1) - -
             
Technologie : vdsl2 - Synchronisation : 12 mbps
Nombre de tv 1ère tv 2ème tv 3ème tv
Regarder Enregistrer Regarder Enregistrer Regarder Enregistrer
1 tv HD HD SD - - - -
1 tv HD + 1 tv SD HD (1) SD (1) - -
2 tv SD SD SD SD (1) - -
             
Technologie : vdsl2 - Synchronisation : 16,5 mbps
Nombre de tv 1ère tv 2ème tv 3ème tv
Regarder Enregistrer Regarder Enregistrer Regarder Enregistrer
1 tv HD HD HD - - - -
2 tv HD HD SD HD (1) - -
2 tv SD SD SD SD SD - -
1 tv HD + 1 tv SD HD HD SD (1) - -
1 tv HD + 1 tv SD HD SD SD SD - -
1 tv HD + 2 tv SD HD SD SD (1) SD (1)
3 tv SD SD SD SD SD SD SD
             
Technologie : vdsl2 - Synchronisation : 20 mbps
Nombre de tv 1ère tv 2ème tv 3ème tv
Regarder Enregistrer Regarder Enregistrer Regarder Enregistrer
1 tv HD HD HD - - - -
2 tv HD HD SD HD (1) - -
2 tv SD SD SD SD SD - -
1 tv HD + 1 tv SD HD HD SD (1) - -
1 tv HD + 1 tv SD HD SD SD SD - -
1 tv HD + 2 tv SD HD SD SD (1) SD (1)
3 tv SD SD SD SD SD SD SD
             
Technologie : vdsl2 - Synchronisations : 30 mbps à 50 mbps
Nombre de tv 1ère tv 2ème tv 3ème tv
Regarder Enregistrer Regarder Enregistrer Regarder Enregistrer
1 tv HD HD HD - - - -
2 tv HD HD HD HD SD - -
2 tv SD SD SD SD SD - -
1 tv HD + 1 tv SD HD HD SD SD - -
2 tv HD + 1 tv SD HD SD HD SD SD (1)
1 tv HD + 2 tv SD HD SD SD SD SD SD
1 tv HD + 2 tv SD HD HD SD SD SD (1)
3 tv SD SD SD SD SD SD SD
3 tv HD HD SD HD (1) HD (1)
(1) : regarder un programme et enregistrer deux autres simultanément (restrictions : liste limitée de chaînes, non valable pour des enregistrements en série, sauvegardé 30 jours)

Divers

Accessibilité au service

  • pour vérifier si Proximus Tv est disponible, se rendre à l'adresse suivante : lien

Résolutions de la diffusion

  • mode de diffusion SD (Standard Definition) : 576i
  • mode de diffusion HD (Haute Definition) : 1080i

Il est possible d'enregistrer certaines chaînes sur le serveur de Proximus et non sur le disque dur du décodeur. Celles-ci sont :

  • La Une (sd, hd)
  • La Deux (sd, hd)
  • Rtl-Tvi (sd, hd)
  • Club-Rtl
  • Plug-Rtl
  • Tf1 (sd, hd)
  • France 2 (sd, hd)
  • France 3
  • Ab3
  • Cartoon Network fr
  • Cartoon Network nl
  • Een (sd, hd)
  • Een +
  • Ketnet - Canvas (sd, hd)
  • Ketnet - Canvas +
  • Vtm (sd, hd)
  • 2be
  • Vitaya
  • Vt4
  • Vijf Tv

Quota : soustration de l'abonnement internet de la quantité de données transférée par la télévision

  • Le volume utilisé par la télévision n'est pas décompté du quota alloué à internet car ce sont 2 réseaux différents

Tv sur pc

Résolutions de la diffusion

  • mode de diffusion : SD (Standard Definition)
  • résolutions : 720x405 en 16:9, 720x540 en 4:3
  • débits maximum et minimum : 1,2 mbps et 450 kbps
  • format : W.M.V. (Windows Media Video)

Erreur 2008

  • autoriser l'accès vers l'extérieur aux fichiers "STVUpdateChecker.exe", "MediaManager.exe" et "SesamTV.exe"

Erreur 51. Duplicate serial number

  • lors de l'installation, pour dresser une base de donnée, le logiciel vérifie le numéro de série du pc contenu dans le bios de la machine. Si celui-ci est déjà présent dans la liste (car les fabriquants peuvent attribuer un mauvais numéro à l'ordinateur), le message d'erreur apparaît. Un correctif du logiciel doit être diffusé par Proximus

Erreur 64. Level set top boxes register exceed

  • le nombre maximum de décodeur autorisé sur la ligne est atteint. Un de ceux-ci doit être désassigné pour permettre l'installation du logiciel Home Media Manager

Tv Partout

Liste des chaînes proposées

  • La Une (sd, hd)
  • La Deux (sd, hd)
  • La Trois (sd, hd)
  • Rtl-Tvi (sd, hd)
  • Club-Rtl (sd, hd)
  • Plug-Rtl (sd, hd)
  • Tf1
  • France 2 (sd, hd)
  • France 3
  • France 4
  • France 5
  • Canal Z
  • Ab3
  • Ab4
  • Tv5 Monde
  • Nickelodeon Junior (fr, nl)
  • Cartoon Network (fr, nl)
  • bouquet Kids (si abonnement souscrit)
  • Mcm pop
  • Mtv (fr, nl)
  • Tmf et Jim
  • Anne
  • Lci
  • Euronews (fr, en)
  • Eurosport (fr, nl)
  • Ketnet / Op12
  • Canvas (sd, hd)
  • Een (sd, hd)
  • Vier (sd, hd)
  • Vijf (sd, hd)
  • Vtm (sd, hd)
  • VtmKzoom
  • 2be (sd, hd)
  • Vitaya
  • Kanaal Z
  • Acht
  • Mediaset
  • Proximus 5 (fr, nl)
  • Proximus 11+ (si abonnement souscrit)
  • Proximus Zoom (fr, nl)

Liste du matériel compatible

  • Apple Ipad, Apple Iphone, smartphone Android, tablette Android, Windows Phone, PC, Mac

Configuration requise

  • Navigateurs : Chrome, Firefox 3.2 ou version ultérieure, Internet Explorer 7 ou version ultérieure, Opera, Safari
  • Les cookies et les pop-ups doivent être acceptés
  • Plug-in : Flash Player 9 ou version ultérieure, Microsoft Silverlight 4
  • Résolution d'écran : 1024x768 pixels
  • Débit internet : 670 kbps ou plus

Tv Replay(+)

Liste des chaînes concernées

  • La Une (sd, hd)
  • La Deux (sd, hd)
  • La Trois (sd, hd)
  • Rtl-Tvi (sd, hd)
  • Club-Rtl (sd, hd)
  • Plug-Rtl (sd, hd)
  • Ab3 (sd, hd)
  • Jim
  • Anne
  • Ketnet
  • Canvas (sd, hd)
  • Een (sd, hd)
  • Vt4 (sd, hd)
  • Vijf (sd, hd)
  • Acht
  • Vtm (sd, hd)
  • VtmKzoom
  • 2be (sd, hd)
  • Vitaya
  • Proximus 5
  • Proximus 11
  • Proximus 11+ (hd)

Accéder à la fonctionnalité avec un programme déjà commencé

  • Menu
  • Télévision
  • Ok
  • Grille des programmes
  • choisir un programme
  • valider avec "Ok"
  • Reprendre au début

Accéder à la fonctionnalité avec un programme déjà diffusé

  • Menu
  • Télévision
  • Ok
  • Grille des programmes
  • choisir un programme
  • valider avec "Ok"
  • Regarder

Liste du matériel compatible

  • smartphones Android, tablettes Samsung 7 et 10 pouces, PC, MAC

SCARLET

Indication "Erreur 40"

  • ce message d'erreur informe de la présence d'un problème avec la mémoire flash intégrée au décodeur. Ce dernier doit être échangé

Avant que le décodeur v5 ne soit accepté sur ce réseau, il était possible de contourner la restriction en suivant la procédure suivante :

  • se rendre chez une personne abonnée à Proximus tv
  • brancher le décodeur sur son installation
  • allumer l'appareil
  • attendre que toutes les mises à jour soient effectuées
  • éteindre l'appareil
  • débrancher le décodeur
  • le raccorder à sa propre installation chez soi
  • allumer l'appareil
  • encoder le numéro de la ligne lorsque le décodeur le demande
  • le décodeur devrait maintenant être opérationnel

Versions des firmwares distribués

Décodeur V3b :
  • Scarlet_5.2.1.72
  • Scarlet_5.2.1.78 (décembre 2015)
  • Scarlet_5.2.1.82
Décodeur V4 :
  • Scarlet_5.0.2.42
  • Scarlet_5.0.2.46
  • Scarlet_5.0.2.52