DSL-CÂBLE

Câble › Télévision

SFR

Cablebox

Cablebox hd disque dur : réinitialiser l'appareil

  • appuyez simultanément sur les touches en façade "Tv", "Guide" et "Enregistrer"

Cablebox hd disque dur : réinstallation complète de l'appareil

Remarque : cette manipulation efface les favoris, les préférences, les programmations encodées et les enregistrements effectués
  • menu
  • entrer la valeur "1973"
  • valider avec "Ok"

TELENET

Digicorder

Réinitialisation

  • appuyer sur le bouton représentant une petite maison
  • choisisser "Paramètres", puis "Digicorder"
  • sélectionner les paramètres système
  • choisisser "Réinitialiser les paramètres et conserver les enregistrements" (l'option "Réinitialiser les paramètres" sur le Digicorder efface tous les enregistrements)
  • confirmer le choix
  • choisisser la langue voulue après avoir réinitialisé
  • rechercher les chaînes digitales

Digibox

Réinitialisation

  • appuyer sur le bouton représentant une petite maison
  • choisisser "Paramètres", puis "Digibox"
  • sélectionner les paramètres système
  • choisisser "Réinitialiser les paramètres"
  • confirmer le choix
  • choisisser la langue voulue après avoir réinitialisé
  • rechercher les chaînes digitales

VOO

.Évasion

Récupération des enregistrements lors du changement de décodeur

  • après le remplacement du décodeur, on conserve le(s) support(s) de stockage(s) amovible(s) et par conséquent les émissions qui y sont enregistrées

Capacité du disque dur

  • disque dur fourni avec l'appareil : 250 go
  • disque dur supplémentaire : 500 go

Formattage du disque dur (effacement de tous les enregistrements)

  • appuyer sur la touche "home" de la télécommande
  • appuyer une fois sur la flèche du bas de la télécommande
  • à l’aide des flèches droite/gauche, se placer sur "préférence"
  • appuyer sur la touche "ok"
  • choisir "paramètres système" en utilisant les flèches directionnelles
  • valider avec la touche "ok"
  • sélectionnez "disque dur"
  • valider avec la touche "ok"
  • sélectionner "formater mon disque dur"
  • valider avec la touche "ok"
  • introduire le code parental (4 chiffres)
  • formater votre disque dur : choisir "oui"
  • valider avec la touche "ok"
  • l’écran du téléviseur s’éteint et devient noir pendant le formatage
  • le décodeur redémarre ensuite et la face avant indique "Boot ++"

Changement du disque dur

  • éteindre le décodeur avec le bouton situé à l’arrière
  • débrancher le câble d’alimentation
  • appuyer fermement sur la flèche située sur la partie gauche de l'appareil
  • le levier se dégage sur la droite
  • extraire doucement le disque dur
  • insérer à cet endroit le nouveau dans le bon sens (flèche vers le haut) jusqu'à entendre un déclic
  • rebrancher le câble d'alimentation
  • démarrer l'appareil
  • ensuite appuyer sur la touche "home" de la télécommande
  • à l’aide des flèches droite/gauche, se placer sur "préférence"
  • appuyer sur la touche "ok"
  • choisir "paramètres système" en utilisant les flèches directionnelles
  • appuyer sur la touche "ok"
  • sélectionnez "disque dur"
  • valider avec la touche "ok"
  • sélectionner "associer le disque dur au décodeur"
  • valider avec la touche "ok"

Réinitialisation du décodeur

  • appuyer sur la touche "home" de la télécommande
  • appuyer une fois sur la flèche du bas
  • à l’aide des flèches droite/gauche, se placer sur "préférence"
  • appuyer sur la touche "ok"
  • choisir "paramètres système" en utilisant les flèches directionnelles
  • valider avec la touche "ok"
  • choisir "réinitialisation"
  • valider avec la touche "ok"
  • introduire le code parental (4 chiffres)
  • voulez-vous conserver vos enregistrements lors de la réinitialisation ? : choisir "oui"
  • valider avec la touche "ok"
  • êtes-vous certain de vouloir effectuer une réinitialisation complète de votre box... ? : choisir "oui"

Redémarrer lorsqu'un problème est rencontré

  • appuyer sur le bouton "ON/OFF" situé en haut à droite de la télécommande
  • appuyer sur le bouton "ON/OFF" situé à l’arrière de l'appareil
  • attendre environ 30 secondes puis réappuyer sur ce bouton
  • l'indication "Patientez" s'affiche sur la face avant du décodeur
  • lorsque ce message ne s'affiche plus, appuyer sur le bouton "ON/OFF" situé en haut à droite de la télécommande pour sortir l'appareil du mode "veille"
  • redémarrage complet de l'appareil en cours

Erreur 41:com tuner

  • formater le disque dur
  • si le problème persiste, contacter le support technique pour le remplacement du décodeur

Erreur 81 MicroDRA

  • contacter le support technique pour le remplacement du décodeur pour défectuosité

Erreur 1010

Le signal ne parvient pas jusqu'au décodeur
  • redémarrer électriquement l'appareil
  • vérifier le branchement des extrémités du câble coaxial

Erreur 2010

  • aucune diffusion n'est émise sur ce numéro de chaîne, pour visionner une émission choisir un autre numéro

Erreur 2020

Le signal de télédistribution n'est pas disponible
  • redémarrer électriquement le décodeur
  • vérifier le branchement des extrémités des câbles coaxial, hdmi et ethernet (rj45), la bonne fixation des raccords au niveau du splitter ou de l'amplificateur (niu)

Erreurs 2040, 3060

Problème de liaison entre la box .évasion et la télévision dû à un manque de compatibilité entre la Tv et le décodeur causé par le câble HDMI
  • vérifier la connectivité entre le décodeur et la télévision
  • essayer avec un autre câble HDMI
  • réalisez une mise à jour du logiciel de gestion de la Tv (micrologiciel)
  • si possible, tester avec une autre Tv

Erreur 3070

  • un seul enregistrement est concerné : effacer ce dernier
  • plusieurs enregistrements sont concernés : formater le disque dur (rappel : cette manipulation supprime tous les enregistrements présents)

Erreur 3090

Impossibilité de revenir en arrière pendant la lecture d'un enregistrement
  • un seul enregistrement est concerné suite à une erreur pendant celui-ci : effacer ce dernier
  • plusieurs enregistrements sont concernés : formater le disque dur (rappel : cette manipulation supprime tous les enregistrements présents)

Erreurs 4001, 4005

  • l'enregistrement est incomplet suite à une interruption par l'utilisateur

Erreur 4003

  • l'enregistrement ne s'est pas réalisé car le décodeur était éteint à ce moment là

Erreur 4010

  • l'enregistrement a été interrompu suite à une coupure de courant

Erreur 4011

L'enregistrement n'a pas débuté ou a été interrompu suite à un manque d'espace libre sur le disque dur
  • supprimer des enregistrements
  • vérifier que la fonction de nettoyage automatique du disque dur est activée

Erreur 4017. "Cet enregistrement n'a pas eu lieu car vous n'êtes pas abonné à la chaîne sur laquelle le programme était diffusé"

Cette erreur apparaît lorsque l'on souhaite regarder un enregistrement après la fin de l'abonnement autorisant son visionnage
  • souscrire à l'offre autorisant l'accès à cette chaine

Erreur 4021. "Cet enregistrement a été arrêté suite à un problème de signal"

L'enregistrement a été interrompu suite à une perte du signal
  • éteindre électriquement le décodeur
  • attendre quelques secondes
  • redémarrer électriquement l'appareil
  • vérifier tous les branchements

Erreur 6010

Absence de connexion avec le modem/routeur
  • vérifier le câblage entre le modem/routeur et l'.évasion ainsi que sa bonne fixation
  • tester avec un autre câble ethernet
  • arrêter électriquement le modem/routeur, attendre une dizaine de secondes, rebrancher et le redémarrer
  • arrêter électriquement le décodeur, attendre trois minutes, rebrancher et le redémarrer
  • si le problème continue, contacter le service technique

Erreur 7050

  • vérifier le câblage entre le modem/routeur et l'.évasion ainsi que sa bonne fixation
  • tester avec un autre câble ethernet
  • débrancher le décodeur, attendre quelques minutes puis le rebrancher

Erreurs 8010, 8020

Problème lié à la vidéo à la demande et/ou à l'interactivité
  • vérifier tous les branchements

Erreur 8040

Indisponibilité de l'interactivité
  • vérifier tous les branchements
  • vérifier que la connexion internet est fonctionnelle
  • contacter le support technique

Erreurs 8080, 8110. "Ce contenu n'est plus disponible dans nos catalogues"

  • Erreur survenant lorsqu'un programme en cours de visionnage est retiré du catalogue

Erreur 8182

Message s'affichant lors de l'utilisation de la fonction "Redémarrer" sur un programme en cours
  • éteindre électriquement le décodeur
  • attendre quelques secondes
  • redémarrer électriquement l'appareil
  • si le problème persiste, contacter le service technique

Erreurs 8070, 8185

  • La durée de validité (24 heures à 48 heures) pour regarder une vidéo commandée a été dépassée

Erreur 8230

Problème de lecture avec la vidéo
  • soit ce souci concerne la VOD : vérifier la connectivité entre le décodeur et le modem
  • soit il survient après l'échange du décodeur avec l'utilisation de l'ancien disque dur : il est nécessaire d'associer le disque dur de l'ancien décodeur au nouveau
  • si le problème continue, contacter le service technique

Erreur 8420

  • ce souci concerne la vidéo à la demande, vérifier la connectivité (câble, wifi ou cpl) entre le décodeur et le modem/routeur
  • si le problème continue, contacter le service technique

Erreur 9010

Problème de décodage du contenu audio, vidéo, sous-titres relatif au Media Center dù à un problème de lecture ou de disponibilité du contenu multimédia (fichiers manquants ou corrompus)
  • charger une nouvelle fois le fichier concerné sur le Media Center

Erreurs 9020, 9050 et 9070

Erreurs relatives au Media Center dù à un problème de connexion
  • lorsque les fèches horizontales (gauche, droite) sont allumées, la connexion entre le décodeur est correctement établie
  • sinon, vérifier la connectivité entre de écodeur et le modem (câble rj45, cpl, clé usb Wi-Fi)

Erreur 9030

Erreur relative au Media Center dù à une difficulté de lecture (codec non reconnu) ou de disponibilité du contenu multimédia
  • convertir le fichier à visionner dans un format compatible

Impossibilité d'interrompre un enregistrement en cours

  • éteindre le décodeur en appuyant sur le bouton "ON/OFF" situé à l’arrière de l'appareil
  • attendre quelques secondes
  • le rallumer
  • effacer ensuite l'enregistrement présent sur le disque dur

Les touches de navigation et de confirmation clignotent sur la face avant

Des interférences avec l’environnement proche du décodeur sont présentes
  • éloigner les autres appareils électroniques (modem/routeur, téléphone, etc.)
  • lorsque le problème persiste, contacter le support technique

Connexion à internet

Contrairement au Voocorder, la box .Évasion ne possède pas de modem intégré. La connexion internet, qui passe uniquement par le réseau Voo, s'effectuera avec un modem externe. La liaison entre les deux matériels se fera avec :
  • dongle (périphérique) wifi
  • cpl (courant porteur en ligne)
  • câble ethernet

Utilisation de la bande passante internet

  • le flux internet nécessaire au décodeur lui est dédié et n'influe nullement sur le débit internet délivré par le modem/câble de l'abonnement à internet

Utilisation du quota internet

  • pour ceux qui ont déjà un abonnement à internet chez Voo, leur quota n'est pas impacté par l'accès au net du décodeur

Rôle de la liaison internet et du câble coaxial

  • une connexion au net est obligatoire pour la gestion de l'interactivité
  • les flux vidéos passent par le câble coxial

Nombre d'enregistrement simultané

  • .Évasion permet d’enregistrer 3 programmes en haute définition simultanément tout en regardant un quatrième

Utilisation de la connectique usb

  • brancher et utiliser uniquement la clef usb Wi-Fi de Voo, aucun autre matériel ne sera reconnu par le logiciel de gestion du décodeur et restera par conséquent inutilisable
  • recharger un périphérique comme une tablette, un téléphone portable, une manette de jeu, etc.

Type d'onde émise par la télécommande

  • deux types d'ondes sont utilisés, les infrarouge et radio. Grâce à ce dernier, il est possible de placer le décodeur dans un meuble fermé ou loin de l'utilisateur

Activation/désactivation de l'infrarouge de la télécommande

Activation :
  • appuyer simultanément sur les touches "RED" et "be tv" jusqu'à ce que la led clignote 3 fois
  • appuyer successivement sur les touches "1", "MUTE", "home", "1"
Désactivation :
  • appuyer simultanément sur les touches "RED" et "be tv" jusqu'à ce que la led clignote 3 fois
  • appuyer successivement sur les touches "0", "MUTE", "home", "0"

Contrôler le volume sonore (vol+, vol-, Mute) avec la télécommande de la télévision

  • appuyer simultanément pendant 3 secondes sur le bouton rouge et la touche “BeTV”
  • la led clignote 3 fois puis reste allumée
  • relacher les touches
  • appuyer consécutivement sur “VOL-”, “TV Power”, ”VOL+”
  • la led s'éteind quand une touche est enfoncée et se rallume lorsque'elle est relachée
  • quand la dernière touche (“VOL+”) est relachée, la led clignote une fois et la télécommande passe en mode "fonctionnel" (prête à être utilisée)

Contrôler le volume sonore (vol+, vol-, Mute) avec la télécommande du décodeur

  • appuyer simultanément pendant 3 secondes sur le bouton rouge et la touche “BeTV”
  • la led clignote 3 fois puis reste allumée
  • relacher les touches
  • appuyer consécutivement sur “VOL-”, “STB Power”, ”VOL+”
  • la led s'éteind quand une touche est enfoncée et se rallume lorsque'elle est relachée
  • quand la dernière touche (“VOL+”) est relachée, la led clignote une fois et la télécommande passe en mode "fonctionnel" (prête à être utilisée)

Lier la télécommande du décodeur avec la télévision

  • allumer la télévision
  • appuyer simultanément pendant 3 secondes sur le bouton rouge et la touche “BeTV”
  • la led clignote 3 fois puis reste allumée
  • relacher les touches
  • appuyer consécutivement sur “VOL-”, “REC”, ”VOL+”
  • la led rouge de la télécommande clignote 3 fois puis reste allumée
  • entrer le code de la marque de la télévision renseigné dans la manuel d'utilisation du décodeur, si ignoré entrer "0000"
  • la led clignote 3 fois lorsque le code est reconnu
  • appuyer continuellement sur le bouton permettant d’allumer ou d’éteindre la télévision jusqu’à ce qu'elle s’éteigne
  • appuyer durant 3 secondes sur le bouton permettant de couper le son
  • la led rouge clignote 3 fois et reste ensuite allumée
  • appuyer sur le bouton d’allumage de la box situé sur la télécommande
  • la télécommande de l'.évasion est désormais liée à la télévision
  • allumer la télévision avec le bouton permettant d’allumer ou d’éteindre l'appareil pour vérifer que la télécommande est bien liée au téléviseur

Incompatibilité de la télécommande du décodeur avec une télévision

  • lorsque une télécommande universelle n'est pas compatible, donc ne prend pas en charge le décodeur, le fournisseur de la télévision doit prendre contact avec Voo qui fournira une série de manipulations propres à la télécommande. Elles permettront ainsi de pairer, lier manuellement la télécommande au décodeur

Consommation de courant

  • en mode veille box : 0,43 watt
  • en mode veille disque dur : 0,60 watt
  • maximale : 24 watts

Versions des firmwares distribués

  • version : 1-179.01.9L-42
  • version : 1-180.01.2L-43
    date de diffusion : septembre 2015
  • version : 1-183.02.6L-46
    date de diffusion : fin 2015
  • version : 1-2163.11.4L-52
    date de diffusion : novembre 2016

Voocorder

Réinitialisation complète

  • menu
  • réglages
  • installation
  • introduire le code 1111 (valeur par défaut)
  • réinitialisation complète du Voocorder

Rétablir le paramétrage d'usine

Les enregistrements programmés seront annulés ainsi que les réglages personnalisés
  • éteindre le décodeur en utilisant le bouton situé à l'arrière
  • attendre 30 secondes
  • redémarrer le décodeur en utilisant le bouton situé à l'arrière
  • appuyer ensuite simultanément sur les touches "Rec", "Ch+" et "Ch-"
  • l'affichage de la face avant indique "-Clri-" puis "SEt" et enfin "donE"
  • appuyer une fois sur le bouton de mise en veille situé sur la face avant
  • le cadran affiche par après "rSET"
  • appuyer encore une fois sur le bouton de mise en veille situé sur la face avant jusqu'à ce que l'indication "rSCU" s"affiche
  • attendre environ 5 minutes
  • l'appareil redémarre

Réinitialisation avec effacement du disque dur

  • éteindre l'appareil
  • déconnecter la prise de courant pendant une minute
  • rebrancher la prise de courant
  • le témoin d'alimentation devient vert
  • lorsque celui-ci est de couleur rouge, appuyer sur les boutons "Vol-" et "Rec" en même temps
  • l'inscription "hdFt" s'affiche
  • l'effacement du disque dur s'effectue
  • laisser l'appareil redémarrer

Rédémarrer l'appareil sans accéder à son alimentation

  • appuyer simultanément sur les touches en façade "Rec", "Vol+" et "Vol-"

Erreur E52

  • vérifier l'id réseau
  • réinstallation des services
  • vérifiez la qualité du signal pour les chaînes posant problème

Erreur E58

Erreur relative à l'indisponibilité du signal
  • réinstaller les services

Pour vous abonner à cette chaîne, appelez le 0800/43.930...

  • contacter le service technique afin de réinitialiser les droits
  • éteindre le décodeur en utilisant le bouton situé à l'arrière
  • attendre 30 secondes
  • redémarrer le décodeur en utilisant le bouton situé à l'arrière

Mesure du signal

  • menu
  • réglages
  • Voo
  • infos système

Utilisation de la connectique usb

  • le port usb est désactivé, aucun élément raccordé dessus ne sera détecté

Limitation non documentée du nombre d'enregistrement programmable (environ 39)

  • aucune limite n'a été implémentée mais elle dépend de l'espace restant disponible sur le disque dur

Enregistrement suivi d'un R barré

  • l'enregistrement a été interrompu, appuyer sur "info" peut expliquer la raison de cet arrêt

La télécommande ne fonctionne plus

Causes possibles :
  • les piles sont vides ou défectueuses
  • la télécommande n'est pas sur le mode tv

Réinitialiser la télécommande

  • appuyer simultanément sur les boutons "Tv" et "Deco" pendant 3 secondes
  • les 2 touches clignotent
  • entre le code 000 avec le clavier numérique
  • les 2 touches clignotent 2 fois
  • appuyer sur "Ok"
  • les 2 touches clignotent 3 fois

Information sur la carte à puce

  • menu
  • réglages
  • Voo
  • info carte à puce

Version du firmware

  • menu
  • réglages
  • Voo
  • infos système

Versions des firmwares distribués

  • version : 1.0.2.9
    version NP : VNP1.0.0.48
    version iGuide : 1.18.0.60
    date de diffusion : à partir de juin 2009
  • version : 1.0.3.0
    version NP : VNP1.0.0.49
    version iGuide : 1.18.0.63
    date de diffusion : à partir de janvier 2010
  • version : 1.0.4.2
    version NP : VNP1.0.0.52
    version iGuide : 1.18.1.68
    date de diffusion : à partir de février - mars 2010
  • version : 1.0.5.0
    version NP : VNP1.0.0.54
    version iGuide : 1.18.1.90
    date de diffusion : à partir de novembre 2010
  • version : 1.0.5.A
    version NP : VNP1.0.0.55
    version iGuide : 1.18.1.98
    date de diffusion : à partir de mars 2011
  • version : 1.0.5.C
    version NP : VNP1.0.0.56
    version iGuide : 1.18.1.98
    date de diffusion : à partir de août 2011
  • version : 1.0.6.2
    version NP : VNP1.0.0.59
    version iGuide : 1.18.1.104
    date de diffusion : à partir de février 2011
  • version : 1.0.6.6
    version NP : VNP1.0.0.60
    version iGuide : 1.18.1.104
    date de diffusion : à partir de mai 2012
  • version : 1.0.6.C
    version NP : VNP1.0.1.06
    version iGuide : 1.18.2.115
    date de diffusion : à partir du 22 janvier 2013
  • version : 1.0.6.E
    version NP : VNP1.0.1.08
    version iGuide : 1.18.2.118
    date de diffusion : fin avril 2013
  • version : 1.0.7.8
    version NP : VNP1.0.1.12
    version iGuide : 1.18.2.138
    date de diffusion : fin mai 2014
  • version : 1.0.7.A
    version NP : VNP1.0.1.12
    version iGuide : 1.18.2.143
    date de diffusion : janvier 2015
  • version : 2.0.1.1
    version NP : VOONP_RL_25C
    version iGuide : 1.18.3.220
    date de diffusion : mai 2016
  • version : 2.0.1.4
    version NP : VOONP_25_2C
    version iGuide : 1.18.3.220
  • version : 2.0.1.6
    version NP : VOONP_28C
    version iGuide : 1.18.4.307
  • version : 2.0.1.8
    version NP : VOONP_RL_30C
    version iGuide : 1.18.4.310

"Forcer" la mise à jour du firmware

  • allumer l'appareil et sélectionner n'importe quelle chaîne
  • appuyer sur le bouton "power" situé sur la face avant et maintenir celui-ci enfoncé pendant tout le processus
  • le Voocorder se met en veille
  • le mettre hors tension par l'intermédiaire du bouton situé à l'arrière ou en retirant la prise de courant
  • attendre environ 5 secondes
  • remettre le matériel sous tension
  • un décompte s'affichera sur la face avant après un quelque secondes
  • patienter jusqu'à ce que le chiffre indique une valeur inférieure à 1500
  • relacher le bouton "power"
  • attendre jusque la fin de la mise à jour
  • démarrer l'appareil

Désactiver le timeshift

  • menu
  • enregistrements
  • réglages
  • réglages enregistrements
  • timeshift : désactivé

Voobox

Mesure du signal

  • menu
  • diagnostics
  • mesure du signal

Version du firmware

  • menu
  • diagnostics
  • information sur le loader
  • version de l'application

Versions des firmwares distribués

  • version de l'application : VOO.8.0.18
    date de diffusion : à partir de juillet 2012
  • version de l'application : VOO.8.0.20
    date de diffusion : à partir de novembre 2013

Erreur E0

  • vérifier le câblage entre la prise murale ou l'amplificateur et le décodeur ainsi que sa bonne fixation
  • vérifier le numéro du réseau relatif à la région
  • tester avec un autre câble coaxial

Carte à puce

Erreur EC3

  • la carte à puce est mal insérée, la retirer puis la replacer correctement dans le lecteur

Erreur E7 - accès refusé

  • contacter le service technique
  • réinitialisation des droits sur la carte par le technicien
  • attendre 90 minutes
  • éteindre l'appareil pendant une minute
  • le redémarrer

Échange entre deux décodeurs

  • il est possible de permuter les cartes à puce entre deux décodeurs afin de profiter sur le second d'un service activé sur la carte du premier

Voomotion

Nombre de connexion

  • trois appareils maximum peuvent profiter de ce service en même temps

Accessibilité

  • Voomotion est proposé à partir de n'importe quelle connexion internet fixe et Homespot Wi-Free

Quota : soustration de l'abonnement internet de la quantité de données transférée par la télévision

  • le volume utilisé par la télévision est décompté du quota alloué à internet. Un courriel est envoyé au client lorsque la consommation atteint 80% du total accordé et un second quand la limite maximale est dépassée