DSL-CÂBLE

Câble › Internet

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Modem

Utilisation d'un modem dsl chez un opérateur câble

  • il n'est pas possible d'utiliser un modem dsl chez un fai câble car ce sont des technologies différentes

Niveaux d'installation

Lock status

  • locked : le canal est utilisé, le signal est transmis via celui-ci
  • not locked : le canal n'est pas utilisé

Modulation

  • type de modulation utilisée (cf. QAM dans le glossaire)

Channel ID

  • numéro d'identification du canal. Lorsque la valeur est égale à zéro, il n'est pas utilisé

Frequency

  • fréquence du canal renseigné sous la colonne "Channel ID"

Rx (réception)

  • les canaux de 1 à 4 sont les basses fréquences et les canaux de 5 à 8 les hautes fréquences. Le delta entre les quatre premiers doit être de maximum 5 dBmV. Même remarque pour les quatre suivants. Par contre, le delta entre les basses et les hautes fréquences peut atteindre 10 dBmV. Les valeurs seront comprises entre maximum -15 et 15 dBmV, 0 dBmV est la valeur idéale. Lorsqu'il est sous un certain seuil, la marge de bruit est susceptible de diminuer ce qui provoque une baisse de la vitesse

SNR (marge de bruit)

  • la valeur doit être la plus proche de 40 dBmV avec un minimum situé à 32 dBmV et un maximum à 52 dBmV

Docsis/EutoDocsis locked

  • norme employée ("Unknow" indique que le canal n'est pas en cours d'utilisation)

Tx (transmission)

  • doit être compris entre 35 et 52 dBmV. En deçà, le débit diminue, des déconnexions et des pertes de paquets apparaîssent. Au-dessus, le signal est considéré comme trop fort

Divers (informations générales)

Rachat des différents opérateurs câble

  • Numericable : Aiesh
  • Telenet : Chello, Upcbelgium, Sfr (Numericable)
  • Tvcablenet : Igeho, Inatel, Intermosane, Seditel, Simogel, Telelux, Interest-Interost, Ideatel
  • Voo : ALE-Télédis, Brutele, Tvcablenet

SFR

LaBox

Désactiver "UPnP"

  • se connecter à l'interface web de LaBox
  • Réseau
  • Paramètres avancés
  • UPnP
  • activer UPnP : décoché
  • valider avec "Appliquer"

LaBox : remplacement du disque dur

Il est possible techniquement d'échanger le disque dur d'origine par une autre de plus grande capacité afin d'augmenter la durée d'enregistrement totale
  • arrêter LaBox avec l'interrupteur
  • accéder à l'emplacement où est installé le disque dur actuel
  • dévisser les quatre vis Torx (10) de fixation
  • retirer le disque dur de son logement
  • dévisser la plaque de protection
  • mettre cette dernière sur le nouveau disque dur
  • l'insérer dans le cache de LaBox
  • le fixer à l'aide des vis
  • refermer LaBox
  • remettre le courant
  • allumer LaBox
  • le formatage du disque dur s'effectue automatiquement après quelques minutes
  • attendre la fin du processus

Netgear

CVG834G : modifier la clé wifi

  • connecter le modem/routeur au pc avec un câble ethernet
  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • login : admin
  • mot de passe : password
  • Paramètres sans fil
  • Options de sécurité
  • Cryptage de sécurité
  • Clé pré-partagée : entrer le nouveau mot de passe
  • Appliquer

La led wifi est éteinte

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • login : admin
  • mot de passe : password
  • Menu Basic
  • Paramètres sans fil
  • Activer le point d’accès sans fil : activer
  • Appliquer

Castlenet

Castelnet CBV704 et CBV734 : modifier la clé wifi

  • connecter le modem/routeur au pc avec un câble ethernet
  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • login : admin
  • mot de passe : password
  • onglet "Sans fil"
  • Sécurité
  • Cryptage de sécurité
  • choisir le mode de cryptage : activer
  • Cryptage de sécurité
  • Clé pré-partagé : entrer le mot de passe
  • Appliquer

E-mail

Taille de la boîte

  • celle-ci est de 500 mo par adresse e-mail

Taille maximale d'un courriel

  • il doit être égal ou inférieur à 5 mo

Nombre de destinataire autorisé

  • un courriel peut être expédié à maximum 25 destinataires par envoi. Si ce nombre est dépassé, un délai de quelques minutes sera nécessaire avant le suivant. Ce délai sera multiplié par deux à chaque tentative future

Adresses des serveurs mails

Serveur entrant :
  • adresse : pop3.numericable.be
  • port : 110
Serveur sortant :
  • adresse : smtp.numericable.be
  • port : 25

Serveurs dns

Adresses des serveurs dns

  • serveurs : 12.76.224.172, 82.216.111.122, 82.216.111.121, 82.216.111.123

TELENET

E-mail

Adresses des serveurs mails

Serveur entrant :
  • adresse : imap.telenet.be
  • sécurité : SSL
  • port : 993
ou
  • adresse : pop.telenet.be
  • sécurité : SSL(/TLS)
  • port : 995
ou
  • adresse : pop.telenet.be
  • sécurité : aucune
  • port : 110
Serveur sortant :
  • adresse : smtp.telenet.be
  • sécurité : TLS
  • port : 587

Serveurs dns

Adresses des serveurs dns

  • serveurs : 195.130.131.10, 195.130.130.11, 195.130130.139, 195.130.130.164, 195.130.130.4, 195.130.131.11, 195.130.131.5

Divers

Liste des ports ouverts/fermés

  • ouverts : 21, 25, 67, 68, 110, 113, 119, 139
  • fermés : 1243, 1999, 2140, 6776, 7789, 12345 udp, 20034, 31337, 31337 udp, 31789, 31790 , 54321, 60000, 65301

VOO

Technicolor TC7210.V

Libérer (release) et renouveler (renew) l'adresse IPv4

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • nom d'utilisateur : voo (en minuscule)
  • mot de passe : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • Réseau
  • WAN
  • Adresse IPv4
  • Libérer l'adresse IPv4 : libère l'adresse (release)
  • Renouveller l'adresse IPv4 : renouvelle l'adresse (renew)

Désactiver l'IPv4 ou l'IPv6

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • nom d'utilisateur : voo (en minuscule)
  • mot de passe : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • Administration
  • Router Mode
  • Router dual stack : IPv4 et IPv6 activés
  • Routeur IPv4-only : IPv6 désactivé
  • Routeur IPv6-only : IPv4 désactivé
  • valider en cliquant sur "Appliquer"

Désactiver le routeur (mode "pont" ou "bridge")

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • nom d'utilisateur : voo (en minuscule)
  • mot de passe : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • Désactiver le wifi 2,4G et 5 G (cfr. ci-dessous)
  • Administration
  • Router Mode
  • Bridge Mode
  • valider en cliquant sur "Appliquer"

Filtrer l'accès pour bloquer tout le trafic internet d'un périphérique en fonction de son adresse IP

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • nom d'utilisateur : voo (en minuscule)
  • mot de passe : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • Router
  • Filtrage IP du périphérique concerné
  • spécifier l'adresse de départ et de fin (si une seule IP, les deux valeurs seront identiques)
  • cliquer sur la case "Active"
  • valider en cliquant sur "Appliquer"

Filtrer l'accès pour bloquer tout le trafic internet d'un périphérique en fonction de son adresse MAC

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • nom d'utilisateur : voo (en minuscule)
  • mot de passe : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • Router
  • Filtrage MAC
  • spécifier l'adresse MAC du périphérique concerné
  • valider en cliquant sur "Appliquer"

Filtrer l'accès pour bloquer tout le trafic internet d'un périphérique au niveau des ports

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • nom d'utilisateur : voo (en minuscule)
  • mot de passe : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • Router
  • Filtrage des Ports
  • Port Début : spécifier premier port de l'intervalle des ports à bloquer
  • Port Fin : spécifier le dernier port de l'intervalle des ports à bloquer (si un seul port est à définir, les deux valeurs seront identiques)
  • cliquer sur la case "Active"
  • valider en cliquant sur "Appliquer"

Filtrer l'accès pour bloquer tout le trafic internet d'un périphérique en fonction du jour et de l'heure (Time Of Day)

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • nom d'utilisateur : voo (en minuscule)
  • mot de passe : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • Pare-feu
  • Filtrage TOD
  • Entrer l'adresse MAC du périphérique puis cliquer sur "Ajouter"
  • Sélectioner cette adresse dans la liste de la ligne en dessous
  • cliquer sur la case "Active"
  • définir les jours et les heures d’accès
  • valider en cliquant sur "Appliquer"

Afficher les caractéristiques de la ligne, les niveaux du signal

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • user : voo (en minuscule)
  • password : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • Administration
  • Connexion
  • Canal Descendant (Downstream Channel) : indique les niveux du signal pour le téléchargement
  • Canal Montant (Upstream Channel) : indique les niveux du signal pour l'envoi

Afficher les évènements SNMP (protocole simple de gestion de réseau)

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • user : voo (en minuscule)
  • password : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • Administration
  • Evènements

Assigner une IP à une adresse MAC

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • user : voo (en minuscule)
  • password : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • Réseau
  • LAN
  • DHCP IP Reservation
  • Adresse MAC : spécifier l'adresse MAC du périphérique
  • Adresse IP : indiquer l'IP qui lui sera attribuée
  • cliquer sur "Ajouter"
  • DHCP IP Reservation Feature Enable : Activé
  • valider en cliquant sur "Appliquer"

Désactiver le wifi

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • user : voo (en minuscule)
  • password : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • Configurer votre modem
  • Wifi
  • Sans-Fil 2,4G
  • Interface : Désactivé
  • valider en cliquant sur "Appliquer"
  • Sans-Fil 5G
  • Interface : Désactivé
  • valider en cliquant sur "Appliquer"

Définir un périphérique en DMZ (accessible et visible d'internet)

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • user : voo (en minuscule)
  • password : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • Router
  • DMZ
  • Adresse DMZ 192.168.1. : commpléter l'adresse IP du matériel qui sera en DMZ
  • valider en cliquant sur "Appliquer"

Déconnexions fréquentes en wifi sur tous les appareils

  • en 5 GHz : choisir un canal inférieur à 64 (exemples : les 40, 44, 48)
  • en 2,4 GHz : choisir le canal 1, 6 ou 11 et limiter la bande à 20 MHz (le 40 MHz est plus enclin à être perturbé par un wifi environnant)

VOO-DMS:10

  • la fonctionnalité de partage via le port usb est activée par défaut. Même si aucune clé n'est insérée dans la connectique, le partage usb apparaît sous le nom "VOO-DMS:10" avec l'ip 192.168.0.10. Lorsque'une clef est insérée, son contenu deviendra lisible avec le décodeur .évasion ainsi qu'à travers tout le réseau

Versions des firmwares distribués

  • STFO.32.02.T12
  • STFO.32.05
  • STFM.32.01

Netgear CG3700B

Versions des firmwares distribués

  • V0.02.04
  • V1.02.05 (06 août 2013)
  • V1.02.07 (décembre 2013)
  • V2.02.03
  • V2.03.02 (août 2016)
  • V2.03.03 (février 2017)

Netgear CG3100

Accès à l'interface web

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • user : voo (en minuscule)
  • password : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
      ou
  • via MyVoo
  • user et password : ceux-ci ont été remis au client le jour de l'installation

Différence entre les couleurs de la led ethernet

  • couleur verte : connexion établie à 10/100/1000 mbps
  • couleur orange : connexion établie à 10/100 mbps

Connaître la version du firmware installé

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • user : voo (en minuscule)
  • password : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • version du modem
  • version du logiciel

Versions des firmwares distribués (du plus ancien au plus récent)

  • 3.9.21.8.V0015
  • 3.9.21.8.V0016RC1
  • 3.9.21.12.V0019 (14 mai 2012)
  • 3.9.21.13.mp2.V0020RC3 (19 novembre 2012)
  • 3.9.21.13.mp3.V0022 (février 2013)
  • 3.9.21.13.mp3.V0026 (mars 2014)
  • 3.9.21.13.mp3.V0027 (mai 2014)
  • 3.9.21.13.mp3.V0028RC1

Mise à jour du firmware

  • cette fonctionnalité n'est pas proposée sur ce matériel

Configuration en mode "bridge"

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • mode expert
  • mode bridge/routeur
  • bridge : activer
  • sauvegarder

Passer du mode "bridge" au mode "normal"

  • réinitialiser l'appareil en utilisant le bouton situé sur sa face inférieure
ou
  • entrer l'adresse 192.168.100.1 dans le navigateur internet
  • paramètres
  • réinitialiser

Afficher les caractéristiques de la ligne, les niveaux du signal

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • user : voo (en minuscule)
  • password : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • diagnostic
  • statut de connexion
  • niveaux d'installation
  • cliquer sur "Afficher"
ou

Connaître la durée de fonctionnement depuis le dernier allumage

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • user : voo (en minuscule)
  • password : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • diagnostic
  • statut de connexion
  • temps de service

Modem/routeur (informations générales)

Principales causes provoquant des redémarrages intempestifs

  • modem/routeur et/ou alimentation trop chaude
  • modem/routeur défectueux
  • problème sur la ligne (par exemple tx supérieur à 51 db)

Raccorder un routeur au modem/routeur Voo

Configuration le modem/routeur Voo :
  • réinitialiser le modem/routeur
  • désactiver le "wifi" via l'interface web
  • désactiver le "dhcp"
  • paraméter l'appareil en mode "bridge"
  • nouvelle ip attribuée automatiquement : 192.168.100.1
Configuration du routeur :
  • accèder à l'interface web du routeur en utilisant son ip
  • attribuer une autre ip au routeur (exemple : 192.168.1.1)
  • masque de sous-réseau : 255.255.255.0
  • dns1 : 62.197.111.140
  • dns2 : 109.88.203.3
Raccordement :
  • brancher un câble ethernet sur la sortie "lan" du modem/routeur Voo
  • raccorder l'autre extrémité sur un port "wan" du routeur

E-mail

Création d'une boîte mail

  • depuis le 1er janvier 2013, une boîte mail n'est plus proposée aux nouveaux clients

Taille maximale des pièces jointes

  • la taille maximale cummulée des pièces jointes est de 15 mo

Accès aux courriels après résiliation de l'abonnement internet

  • le courrier électronique est encore accessible par le client pendant 18 mois après la résiliation de l'abonnement internet

Adresses des serveurs mails

Serveur entrant :
  • adresse : mail.voo.be
  • port 110
  • sécurité : SSL désactivé
Serveur sortant :
  • adresse : smtp.voo.be
  • port : 25

Espace web

Espace web : activation de l'espace web disponible avec un abonnement

  • une demande doit être envoyée via l'adresse http://www.voo.be/fr/contact/formulaire/
  • préciser le nom d'utilisateur
  • informer du mot de passe souhaité pour autoriser l'accès
  • l'adresse aura la forme http://myspace.voo.be/identifiant/

MyVoo

Nom d'utilisateur et mot de passe

Ces informations ont été fournies lors de l'activation du service. Si ce n'est pas le cas, elles peuvent être obtenues de plusieurs manières :
  • remplir un formulaire en ligne : http://www.voo.be/fr/contact/formulaire/
  • en composant le 078/50.50.50
  • par courrier au service clientèle Voo / Tecteo ou Voo / Brutélé
  • par fax au 04/242.85.88 (Voo / Tecteo), 02/850.96.09 ou 071/96.71.55 (Voo / Brutélé)

Changer le mot de passe

  • contacter soit le service technique au 078/50.50.50, soit en faire la demande via le forum officiel. Le compte MyVoo actuel sera supprimé, un nouvau pourra ainsi être créé avec le mot de passe souhaité

Wi-Free

Modem/routeur

  • seul les modems/routeurs Netgear et Technicolor permettent le partage de la connexion wifi

Activation

  • se connecter à MyVoo
  • Internet
  • cliquer sur "Activer Wi-Free"
  • se déconnecter de MyVoo

Bande-passante utilisée

  • en téléchargement : 5 mbps maximum
  • en envoi : 0,512 mbps

Bande-passante partagée

  • la bande-passante internet fournie par le type de l'abonnement choisi par le client résidentiel est indépendante de celle du réseau Wi-Free (la vitesse du client utilisant le modem/routeur n'est pas bridée lorsqu'un utilisateur se connecte via ce service)

Signal

  • deux signaux sont envoyés par le modem/routeur. Le premier est privé et dédié au client résidentiel et un autre est public pour les accès extérieurs

Nombre maximum d'utilisateurs simultanés par point d'accès

  • le nombre de connectés possibles est de 3 utilisateurs

Utilisateur autorisés

  • les clients Voo et Telenet peuvent utiliser ce service
  • le client utilisant un matériel non compatible peut activer et utiliser ce service en se rendant sur le site MyVoo

Zone couverte

  • depuis le partage du service avec les utilisateurs Telenet, Wi-Free est accessible partout où un signal Homespot Voo ou Telenet est présent

Quota

  • le volume du client partageant son modem/routeur ne sera pas consommé par l'utilisateur hôte se servant de ce service
  • le volume utilisé via ce service est comptabilisé dans le quota octroyé par l'abonnement souscrit par l'utilisateur
  • un courriel est envoyé au client lorsque sa consommation a atteint 80% du volume proposé par l'abonnement (sauf si celui-ci est illimité)

Restrictions pour l'utilisation

  • le client ayant désactivé le signal wifi de son modem/routeur ne pourra pas profiter de ce service
  • un appareil compatible avec les normes wifi G ou N est requis

Nombre de connexion simultanée avec un identifiant MyVoo

  • jusqu'à un ensemble de 3 appareils peuvent être connectés à la fois à partir d'un seul identifiant MyVoo

Durée de validité des identifiants entre deux connexions

  • le nom d'utilisateur et le mot de passe sont valides 60 minutes. Au-delà de cette limite, ils seront de nouveau demandés

Abonnements internet autorisant l'utilisation du service

  • seuls les abonnements seuls ou en pack Un Peu, Beaucoup, Passionnément, A La Folie, Fiber 100, Illimité, Toudoo, Wahoo, Tatoo permettent l'accès au wifi communautaire

Désactivation

  • se connecter à MyVoo
  • Mon Profil
  • Mes Services
  • Wi-Free
  • déplacer le curseur de droite à gauche
  • se déconnecter de MyVoo

Processus pour l'activation/désactivation

  • après avoir exécuté la demande (celle-ci ne peut se faire que toutes les 24 heures), un fichier de configuration est envoyé dans le modem/routeur. La procédure peut être effectuée dans les minutes ou les heures qui suivent. Ensuite, celui-ci va redémarrer une à deux fois. Une confirmation par courriel est envoyée

IPv6

Déterminer si une adresse suivant cette norme est utilisée

  • entrer l'adresse 192.168.0.1 dans le navigateur internet
  • user : voo (en minuscule)
  • password : clé WPA inscrite sur l'étiquette sous l'appareil (en majuscule)
  • Diagnostic
  • Adresse IPv6 WAN : une adresse y est renseignée

Dns

  • le Domain Name System répond aux requêtes IPv4 et IPv6

Client concerné

  • le déploiement étant organisé par phases, le modem/routeur de certains utilisateurs reçoivent une IPv6 et d'autres une IPv4

Restriction

  • le matériel doit être compatible avec cette norme afin qu'une adresse de ce type lui soit attribuée

Divers

Bail de l'ip

Celui-ci étant très long, l'ip wan peut être identique pendant des mois. Deux conditions doivent être remplies pour que celle-ci change :
  • le modem/routeur doit être éteint pendant la durée du bail de l'ip c'est-à-dire au minimum 8 heures
  • l'ip doit avoir été attribuée à un autre modem/routeur entre-temps

Influence du nombre des chaînes de télévision visionnées et/ou enregistrées sur la vitesse internet

  • comme les fréquences de ces 2 services sont différentes, aucune diminution de la vitesse n'est présente

Mise à jour des caractéristiques d'un abonnement lors de la migration vers un autre

  • la modification du quota et du débit dépendant de l'offre sont adaptés le premier du mois suivant

Evolution des offres des anciennes intercommunales

  • aucune modification ne sera apportée à ces offres. Une migration vers un abonnement Voo est nécessaire afin de profiter d'une amélioration future du quota et du débit

Serveurs dns

Adresses des serveurs dns

  • serveurs ipv4 : 62.197.111.140, 109.88.203.3
  • serveurs ipv6 : 2a02:2788:fff0:5::140, 2a02:2788:fff0:7::3